Відмінності між версіями «Як працювати з HelpDesk»

Матеріал з Wikiситет
Перейти до навігації Перейти до пошуку
м (Y.a.budnyk@nuwm.edu.ua перейменував сторінку з Як редагувати статтю на Як працювати з HelpDesk)
 
(Не показані 37 проміжних версій 2 користувачів)
Рядок 1: Рядок 1:
=== Багатозначність ===
<p style="font-size: 24px;">
{{main|Вікіпедія:Неоднозначність}}
'''HelpDesk'''
Якщо слово має декілька значень, має бути окрема сторінка, яка пояснює всі значення та надає посилання на статті про кожне окреме значення. Такі сторінки називають ''тлумаченнями неоднозначності''. Застосуйте на початку статті про поняття яке може мати інші тлумачення шаблон {{tl|Otheruses}} для [[Вікіпедія:Посилання на багатозначні статті|посилання на сторінки-багатозначності]].<!-- Створіть нову статтю, вставте на її початку шаблон {{tl|disambig}} і розмежуйте поняття. Наприклад,


<pre>Індукція
=Як створити запит на платформі.=
<p style="font-size: 16px;">
'''Крок 1.''' Для початку перейти на сайт “help.nuwm.edu.ua”.</br>
'''Крок 2.''' Згодом перейти на вкладку “Надіслати запит”. </br>
[[Файл:HelpDesk.1.png|міні|500px|центр]]
<p style="font-size: 16px;">
'''Крок 3.''' Після обраного напрямку з’являється сторінка, у якій користувач може надіслати запит. Для цього потрібно ввести такі дані:
*ПІБ користувача, що надсилає запит та його електронна пошта - при цьому, якщо користувач авторизований - ці дані вводяться автоматично;
*Авторизовані користувачі можуть вибрати пріорітетність запиту, який користувач планує надіслати: низький, середній, високий та критичний;
*Тема запиту та сам його зміст у вигляді повідомлення - саме повідомлення має бути змістовним, повністю зрозумілим та детально описаним;
*За потреби користувач може додати до запиту будь-які файли (скріншоти, документи тощо), які дозволять детальніше вивчити сам зміст запиту;
*Також користувач має пройти захист від спаму у вигляді “капчі” для запобігання непотрібних, не змістовних або невдалих надсилань запиту.
[[Файл:HelpDesk.2.png|міні|500px|центр]]


== [[Логіка]] ==
Список запропонованих запитів:
* [[індукція логічна]]
*Інформація на головному сайті НУВГП
*Електронна пошта
*Електронний журнал
*Електронний документообіг
*Цифровий репозиторій
*Приймальна комісія
*Навчальна платформа Moodle
*Центр незалежного оцінювання
*ЄДЕБО
*Вибіркові дисципліни
*Навчально методичне забезпечення
*Скарги та пропозиції студентів
*Субдоменні сайти університета
*Новини, заходи, оголошення
*Програмне забезпечення
*Технічне обслуговування комп’ютерної техніки
*Обслуговування локальної мережі та Інтернет
*Консультація фахівця інформ.обчисл.центру
*Інше
*Отримання дубліката диплома та додатка до нього
*Отримання академічної довідки
*Отримання довідки про навчання
*Отримання розгорнутого додатка до диплом
*Отримання довідки про легалізацію навчання
*Отримання дублікатів студентського квитка та залікової книжки
*Віртуальний симулятор лабораторій Labster
*Антиплагіат
*ISPRO
*Карантин
*Мій НУВГП
*Веб платформа “Силабус”
*Звернення щодо співпраці
*Contact us


== [[Фізика]] ==
=Правильне оформлення запиту=
* [[індукція електростатична]]
* [[індукція електрична]]
* [[індукція магнетна]]
* [[індукція електромагнетна]]
</pre>


Краще б цей приклад кудись винести, наприклад, в окрему статтю, бо звичайних статей він не стосується. Мабуть потрібен окремий розділ про статті спеціального призначення (дизамбіги, списки, зокрема хронологічні тощо). — див. [[ВП:Неоднозначність]] -->
<p style="font-size: 16px;">
Запит повинен бути описаний найбільш точно та зрозуміло. Нижче наведено приклади правильного та неправильного опису причини звернення:  


=== Шапка та картка ===
[[Файл:HelpDesk.3.png|500px|міні|ліворуч|Неправильне подання причини звернення.]]
{{see also|Вікіпедія:Стиль/Картка|Вікіпедія:Стиль/Прапорці}}


На самому початку статті, до тексту, з першого рядка повинні при необхідності розташовуватися стандартні [[Вікіпедія:Шаблони впорядкування|шаблони впорядкування]]: позначки про обговорення щодо статті (вилучення, перейменування), недоліки (порушення нейтральної точки зору, необхідність поліпшення), про роботу, що наразі триває над статтею. Далі розміщують картки, координати географічних об'єктів, шаблони багатозначності.
[[Файл:HelpDesk.4.png|500px|міні|праворуч|Правильне подання причини звернення.]]
</br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br></br>
=Напрями запиту=
<p style="font-size: 16px;">
Обов'язково необхідно вказати точний напрям при створенні запиту, так ваш запит буде розглянуто у найменші терміни. </br></br>
Більшість напрямів для запитів у своїй назві мають пряме посилання котре вказує про яку проблему слід повідомляти у цей запит. Нижче наведено опис кожного напряму. </br></br>


Для статей на більшість тем (окрім загальних та абстрактних) доречно розмістити '''картку''', що дозволяє стисло викласти всю ключову інформацію у статті у табличному форматі. Її розміщують у правій верхній частині статті, до тексту.
Інформація на головному сайті НУВГП </br>
Опис: Будь який запит де йдеться про інформацію котра відображається на головному сайті університету НУВГП. Технічні аспекти роботи сайту. Розміщення інформації на головному сайті університету, правки. </br></br>


<pre>
Електронна пошта </br>
{{Картка XYZ|
Опис: Будь який запит де йдеться про проблеми чи пропозиції, пов’язані з електронною поштою користувача: проблеми з доступом, відсутність повідомлень тощо. </br></br>
| назва      =
...
| вебсайт    =
}}
</pre>
Для спрощення оновлення статті у майбутньому, при початковому створенні статті рекомендується скопіювати код шаблона-картки з найуживанішими параметрами (включно з пропусками між символами/рядковими пропусками, та порожніми параметрами картки) з відповідної сторінки документації шаблона-картки. Важливо залишити без вилучення доречні порожні параметри картки, оскільки це допоможе при оновленні статті у майбутньому, зокрема, допоможе недосвідченим користувачам заповнити інші параметри. Також важливо залишити пропуски між символами/рядкові пропуски у картці, оскільки вони допомагають легше розібратися візуально з кодом картки та значно спрощують оновлення параметрів картки.


=== Означення ===
Електронний журнал </br>
Стаття починається з назви предмету та його [[означення]]. Назва виділяється жирним шрифтом за допомогою трьох [[апостроф]]ів із обох боків. Має бути [[наголос]], якщо назва не [[склад (мовознавство)|односкладова]]. Означення записується після назви через [[тире]].
Опис: Будь який запит де йдеться про пропозиції та проблеми, які пов’язані з електронним журналом, отримання доступу, технічні проблеми. </br></br>


{| class=wikitable width=100%
Електронний документообіг </br>
!width=50%|Код
Опис: Будь який запит пов’язаний з електронним документообігом iDoc, у тому числі реєстрація нового працівника у цій системі. </br></br>
!width=50%|Вигляд
|-
| <pre style="border:0; margin:0; white-space:normal">'''На́зва''' — означення.</pre> || '''На́зва''' — означення.
|}


Наприклад:
Цифровий репозиторій </br>
Опис: Будь який запит де йдеться про цифровий репозиторій, тобто окрему платформою університету, у якому користувачі можуть завантажувати дані: наукові роботи, статті, практикуми, довідники, методичні вказівки тощо. </br></br>


{| class=wikitable width=100%
Приймальна комісія </br>
!width=50%|Код
Опис: Напрям, який відповідає за приймальну комісію - тобто її сторінкою на сайті університету: в якій період та в який час працює приймальна комісія, за якою адресою вона працює та номер з поштою приймальної комісії. </br></br>
!width=50%|Вигляд
|-
| <pre style="border:0; margin:0; white-space:normal">'''А́зія''' — [[частина світу]], східна частина материка [[Євразія|Євразії]].</pre> || '''А́зія''' — [[частина світу]], східна частина материка [[Євразія|Євразії]].
|}


У статтях про іншомовний об'єкт або явище наводьте іншомовні назви в дужках:
Навчальна платформа Moodle </br>
Опис: Будь який запит де йдеться про роботу навчальної платформи Moodle </br></br>


{| class=wikitable width=100%
Центр незалежного оцінювання </br>
!width=50%|Код
Опис: Будь який запит де йдеться про </br></br>
!width=50%|Вигляд
|-
| <pre style="border:0; margin:0; white-space:normal">'''Варша́ва''' ({{lang-pl|Warszawa}}) — столиця [[Польща|Польщі]].</pre> || '''Варша́ва''' ({{lang-pl|Warszawa}}) — столиця [[Польща|Польщі]].
|}


У статтях про людей (персоналії) вказуйте дату народження й смерті в дужках:
ЄДЕБО </br>
Опис: Будь який запит де йдеться про </br></br>


{| class=wikitable width=100%
Вибіркові дисципліни </br>
!width=50%|Код
Опис: Будь який запит де йдеться про </br></br>
!width=50%|Вигляд
|-
| <pre style="border:0; margin:0; white-space:normal">'''Джо́рдж Ва́шингтон''' ({{lang-en|George Washington}}; [[22 лютого]] [[1732]] — [[14 грудня]] [[1799]]) — американський державний діяч, перший [[президент США|президент Сполучених Штатів]].</pre> || '''Джо́рдж Ва́шингтон''' ({{lang-en|George Washington}}; [[22 лютого]] [[1732]] — [[14 грудня]] [[1799]]) — американський державний діяч, перший [[президент США|президент Сполучених Штатів]].
|}


Назви творів мистецтва, підприємств, організацій, наукових видань тощо треба писати в лапках:
Навчально методичне забезпечення </br>
Опис: Будь який запит де йдеться про </br></br>


{| class=wikitable width=100%
Скарги та пропозиції студентів </br>
!width=50%|Код
Опис: В даному запиті студент може детально описати свої скарги чи пропозиції на рахунок організаційної роботи університету. </br></br>
!width=50%|Вигляд
|-
| <pre style="border:0; margin:0; white-space:normal">'''«Касабла́нка»''' — американський кінофільм.</pre> || '''«Касабла́нка»''' — американський кінофільм.
|}


=== Тіло статті ===
Субдоменні сайти університета </br>
{{see also|Вікіпедія:Стиль/Вступ}}
Опис: Будь який запит де йдеться про окремі сайти котрі функціонують на домені nuwm.edu.ua . Технічні та інші аспекти їх роботи. </br></br>


* Місце основного тексту статті.
Новини, заходи, оголошення </br>
Опис: Будь який запит де йдеться про </br></br>


<pre>
Програмне забезпечення </br>
'''А́зія''' — [[частина світу]], східна частина материка [[Євразія]].
Опис: Будь який запит де йдеться про організацію роботи, встановлення, налаштування, керування програмним забезпеченням університету. </br></br>


== Географія ==
Технічне обслуговування комп’ютерної техніки </br>
Азія — найбільша частина світу, омивається 4 [[океан|океанами]].
Опис: Будь який запит де йдеться про технічне обслуговування комп’ютерної техніки. Проблеми, поломки, несправності обладнання. </br></br>


…
Обслуговування локальної мережі та Інтернет </br>
Опис: Будь який запит де йдеться про технічне обслуговування обчислювальної мережі. Проблеми, поломки, несправності обладнання. </br></br>


== Населення ==
Консультація фахівця інформ.обчисл.центру </br>
Азія — найнаселеніша частина світу, у ній мешкає 50 % населення Землі.
Опис: У цьому запиті користувач може напряму звернутися до фахівця інформаційно-обчислювального центру для консультації, пов'язаної з діяльністю інформаційно-обчислювального центру. </br></br>


…
Інше </br>
</pre>
Опис:Будь який запит у випадку якщо жодна інша категорія не підходить, або якщо користувач не впевнений у котру категорію необхідно спрямувати запит. </br></br>


=== Усталені назви розділів ===
Отримання дубліката диплома та додатка до нього </br>
==== Біографія і Життєпис ====
Опис: В цьому напрямку користувач може надати запит про отримання дублікату диплому та додатку до даного дублікату. </br></br>
{{коротка назва|ВП:ЖИТТЄПИС}}
{{Настанова-розділ}}
У назві біографічного розділу статей про осіб рекомендується форма «Біографія», форма «Життєпис» також є допустимою. Заміна назви розділу із «Біографія» на «Життєпис» і навпаки вважається початком [[Вікіпедія:Війни редагувань|війни редагувань]].<ref>Відповідно до консенсусу [[Вікіпедія:Кнайпа (політики)/Архів 49#Біографія/Життєпис]].</ref>


=== Див. також ===
Отримання академічної довідки </br>
Розділ для посилання на статті з дотичної тематики. Потрібно пам'ятати, що такі посилання краще давати прямо в тексті статті, а виносити в цей розділ тільки найважливіші та найбільші за об'ємом статті. Посилання мають бути відсортовані за абеткою.
Опис: В цьому напрямку користувач може надати запит про отримання академічної довідки. </br></br>


<pre>
Отримання довідки про навчання </br>
== Див. також ==
Опис: В цьому напрямку користувач може надати запит про отримання довідки про навчання. </br></br>
* [[Євразія]]
* [[Континенти]]
</pre>


=== Примітки ===
Отримання розгорнутого додатка до диплом </br>
{{main|Довідка:Примітки}}
Опис: В цьому напрямку користувач може надати запит про отримання розгорнутого додатка до диплому. </br></br>
Розділ для деталей, зайвих у основному тексті статті, або підтвердження неоднозначних тез із посиланням на джерело інформації.


<pre>
Отримання довідки про легалізацію навчання </br>
== Примітки ==
Опис: В цьому напрямку користувач може надати запит про отримання довідки про легалізацію навчання. </br></br>
{{reflist}}
</pre>


Текст приміток вміщують у основному тексті статті (зазвичай там, де вони вперше згадуються) і відокремлюють парою тегів '''<nowiki><ref></nowiki>''' та '''<nowiki></ref></nowiki>''', а розділи приміток та посилань містять лише службовий тег '''<nowiki><references/></nowiki>''' (або шаблон '''{{[[Шаблон:reflist|reflist]]}}'''). При перегляді статті всі виноски автоматично збираються у відповідному розділі.
Отримання дублікатів студентського квитка та залікової книжки </br>
Опис: В цьому напрямку користувач може надати запит про отримання дублікатів студентського квитка та залікової книжки. </br></br>


=== Джерела ===
Віртуальний симулятор лабораторій Labster </br>
{{main|Вікіпедія:Посилання на джерела}}
Опис: </br></br>
Розділ містить посилання на джерела, що дають можливість перевірити конкретну інформацію в статті; загальні джерела (бібліографічний перелік), які не стосуються якоїсь певної частини тексту або можуть бути поясненням до коротких виносок. Може бути об'єднаним з примітками.
<pre>
== Джерела ==
* ...
* ...
</pre>


=== Рекомендована література ===
Антиплагіат </br>
Розділ має містити бібліографію (друковані наукові праці) з теми статті. Якщо наведено джерело іноземною мовою, то про це вказується після опису.
Опис: </br></br>


<pre>
ISPRO </br>
== Рекомендована література ==
Опис: </br></br>
* ...
* ...
</pre>


=== Посилання ===
Карантин </br>
{{main|ВП:Як редагувати статтю#Посилання, URLs, зображення|ВП:Зовнішні посилання}}
Опис: Напрямок, що дозволяє користувачеві дізнатися про інформацію організації роботи у карантинний час. </br></br>
Розділ для адрес інтернет-ресурсів, що глибше висвітлюють та доповнюють статтю.


<pre>
Мій НУВГП </br>
== Посилання ==
Опис: Напрямок, який формує запит щодо мобільного застосунку “Мій НУВГП”. </br></br>
* [http://www.example.com Назва ресурсу]
* [http://www.example.com Назва ресурсу]
</pre>


=== Бібліоінформація ===
Веб платформа “Силабус” </br>
Оскільки [[бібліоінформація]] є фактично зовнішніми посиланнями після блоку посилань розміщують шаблон бібліоінформації — посилання на соціальні мережі, служби фото й відео[[хостинг]]у, а також дані [[нормативний контроль|нормативного контролю]], які визначені для поточного елемента на Вікіданих. Він працює лише в деяких статтях.
Опис: </br></br>


<pre>
Звернення щодо співпраці </br>
{{Бібліоінформація}}
Опис: Даний напрямок дозволяє користувачеві надіслати запит на рахунок співпраці. </br></br>
</pre>


=== Навігаційні шаблони ===
Contact us </br>
{{main|Довідка:Шаблони}}
Опис: </br></br>
Як правило, після обов'язкової інформаційної частини статті й зовнішніх тематичних посилань йде другий необов'язковий блок шаблонів. Тут, здебільшого, розміщуються оголошення про те, що стаття неповна і вимагає подальшої роботи з розширення. Позначки, що сигналізують про незавершеність статті, розміщуються з наступного рядка після розділу зовнішніх посилань.
 
<pre>
{{Країни Азії}}
</pre>
 
=== Категорії ===
{{main|Довідка:Категорія}}
Область визначення [[Вікіпедія:Категоризація|категорій]] повинна розташовуватися в кінці статті. Якщо категорій декілька, то посилання на кожну з категорій наводиться в окремому рядку. Стаття обов'язково має належати хоча б до однієї з наявних у Вікіпедії категорій.
 
<pre>
[[Категорія:Частини світу]]
[[Категорія:Азія]]
</pre>
 
== Загальні зауваження ==
При написанні статей бажано уникати скорочень, оскільки вони ускладнюють сприйняття інформації недосвідченими читачами. Статті, що містять чимало скорочень, варто позначати відповідним шаблоном {{tl|Скорочення}}, який закликатиме розшифрувати скорочення.
 
=== Ілюстрування ===<!-- краще назвати Ілюстрації, але виправити посилання перенаправлень-->
{{shortcut|ВП:ЗОБР|ВП:ЗОБРАЖЕННЯ|ВП:СТИЛЬ_ФОТО|ВП:ІЛЮСТРАЦІЯ}}
Намагайтесь підбирати ілюстрації, що чітко та виразно передають вигляд предмету, явища. До прикладу, при ілюструванні біологічних статей, перевагу в [[Довідка:Картка|картці]] потрібно віддавати такому зображенню, де представлено як листки, квітки, так і насіння. Таким чином, зображення зможе сфокусувати увагу одразу на суттєвих моментах. При ілюструванні, скажімо, технічних карток, може виявитись корисно проілюструвати її зображенням, яке містить складові (компоненти, агрегати) пристрою, механізму.
 
При оформленні статті з використанням фото та ілюстрацій, пріоритет надається зручності читання тексту. У зв'язку з цим рекомендується розміщувати ілюстрації зазвичай праворуч, оскільки читання відбувається зліва направо. Вирівнювання ілюстрацій ліворуч вважається припустимим у таких випадках:
# кількість тексту достатня для того, щоб він ''обтікав'' ілюстрацію зверху, праворуч і знизу
# якщо текст коротший за [[Довідка:Картка|картку]], і зображення праворуч у такому разі опинилося б під карткою
При використанні [[Довідка:Редагування#Розділи, абзаци, списки та рядки|маркованих та нумерованих списків]] слід звернути увагу, щоб вирівняна ліворуч ілюстрація не призводила до розриву вертикалі маркерів чи номерів списку. Список все ж допустимо розбити ілюстрацією ліворуч, якщо при її вирівнюванні ілюстрація відтісняється [[Довідка:Картка|інфобоксом]], і логічний зв'язок ілюстрації з текстом стає неочевидним.
 
=== Шаблони ===
Формуйте шаблони з нормально структурованим кодом. Тобто формувати колонки, рядки тощо таким чином, щоб, у разі помилки, інші користувачі, які знаються на цьому, легко змогли знайти хибу і скоригувати її. Зважайте й на те, що шаблони, списки можуть автоматично оброблятися відповідними програмами, тому доцільним буде формувати ''акуратний'' список різноманітних об'єктів, що входять у шаблон, аніж рядок, який важче сприйняти, вже не кажучи про те, наскільки складніше його обробити. Застосування такої простої дії також корисне з погляду [[Довідка:Вікіфікація|вікіфікації]], коли ваші дані не містять [[Довідка:внутрішні посилання|внутрішніх посилань]] і комусь доведеться проставляти їх.
 
{| class="wikitable" align="center"
|+
! Приклад неструктурованого коду
! Приклад структурованого коду
|-
| Елісвілл · Андалузія · Анністон · Араб · Ешфорд · Атенс · Етмор · Атталла · Оберн · Бей-Мінетт · Баю-Ла-Батр ·
|
Адамсвілл <nowiki>&</nowiki>middot;
Алабастер <nowiki>&</nowiki>middot;
Албертвілл <nowiki>&</nowiki>middot;
Александер-Сіті <nowiki>&</nowiki>middot;
Еббівілл
|-
|}
 
Найкраще це проявляється в коді статті; особливо на це потрібно зважити з огляду на новачків, які ще не досвідчені в роботі з вікі-кодом чи й зовсім не ознайомлені з ним.
 
* [[Довідка:Шаблони]]
* [[Вікіпедія:Шаблони]]
 
== Хронологічні списки ==
Хронологічні списки треба формувати за вагомістю дат. Тобто, якщо має бути відображено роки в порядку зростання (спадання), варто зробити це так, щоб вказівки конкретного дня, місяця не заважали сприйняттю цієї важливої інформації. Приклад невдалого формату: [[Рівне#XX століття]].
 
== Внутрішні посилання ==
{{Policy-section}}
{{Main|Вікіпедія:Стиль/Посилання}}
{{Main|Вікіпедія:Як редагувати статтю#Посилання, URLs, зображення}}
 
Внутрішні [[гіперпосилання|посилання]] робляться всередині основного тексту статті, щоб посилатися на інші статті Вікіпедії. Загальна логіка створення внутрішніх посилань — дати читачеві доречні підказки на питання, які можуть виникнути в нього при читанні статті. Варто додавати посилання на географічні назви (за винятком найпоширеніших), спеціальні терміни. Уявіть собі пересічного студента, який читає новий параграф підручника. До яких термінів у нього виникнуть запитання? Не уявляйте собі читача немовлям. Не тлумачте слів «рука», «нога», «хвіст», «листок», «квітка»<ref>Як виняток, допускається вікіфікація у спеціалізованих біологічних статтях, коли ці «прості» поняття доповнені «складним» прикметником. Напр. [[Листок#Розміщення на пагоні|листки супротивні]].</ref>, «річка», «літак», «Київ», «Україна». Краще два-три доречні посилання, ніж десять банальних.
 
При посиланнях на інші статті завжди перевірте, чи правильно обрана стаття посилання та чи відповідає вона стилю. Давайте [[ВП:ТОЧНІСТЬ|точні посилання]]: наприклад, [[Пам'ятник Тарасові Шевченку (Новосілка)|Пам'ятник Тарасові Шевченку в Новосілці]], а не [[пам'ятник]] [[Шевченко Тарас Григорович|Тарасові Шевченку]] в с. [[Новосілка (Бучацький район)|Новосілка]] [[Бучацький район|Бучацького району]] [[Тернопільська область|Тернопільської області]]. Якщо створене посилання скеровує читача на статтю, яка ще не існує, але яку автор має намір створити, стиль цієї назви слід узгодити з подібними існуючими назвами, перевірити їхню правильність: наприклад, [[Бобрівка (річка)|Бобрівка]] (<code><nowiki>[[Бобрівка (річка)|Бобрівка]]</nowiki></code>), а не [[Бобрівка, ріка|Бобрівка]] (<code><nowiki>[[Бобрівка, ріка|Бобрівка]]</nowiki></code>).
 
=== Надлишкова вікіфікація ===
{{Ярлик|ВП:НВ}}
Надмірні внутрішні посилання — це надто численні, повторювані гіперпосилання на неважливі, мало дотичні до предмета статті слова, які відволікають читача від ключових термінів, спонукають «перескакувати» зі статті на статтю, гублячи предмет пошуку.
 
; На що, зазвичай, не варто робити посилань
 
За винятком випадків, коли такі внутрішні посилання безпосередньо стосуються теми статті:
 
* Уникайте посилань на прості слова української мови — предмети повсякденного вжитку, побутові поняття, форми, кольори, частини тіла, предмети одягу, емоції, риси тощо.
* Уникайте посилань на назви ''основних'' географічних понять і місць, країн (напр. Україна, Англія<ref>Допускається вікіфікація назв держав у суспільно-політичних статтях.</ref>, Київ, Лондон…), сторін світу, мов (напр. англійська, німецька…), релігій (напр. християнство, іслам…) і поширених професій (напр. письменник, архітектор…).
* Уникайте посилань на [[Одиниця вимірювання|одиниці виміру]], які є ясними (напр. см, м², км, °C…)<ref>Перелік загальнопоширених одиниць наведений тут: [[Вікіпедія:Стиль/Посилання#Одиниці вимірювання]].</ref>.
* Уникайте посилань на дати, з якими не пов'язано вагомих щодо теми статті подій, наділених власною енциклопедичною значущістю (тобто вартих висвітлення в окремих статтях).
* Не робіть посилань на сторінку, що [[Вікіпедія:Перенаправлення|перенаправляє]] на сторінку, з якої здійснене посилання.
 
Як правило, внутрішнє посилання на певне поняття не повинне зустрічатися у статті частіше, ніж раз на розділ (при першому згадуванні у розділі). Посилання можуть бути повторені в інфобоксах, таблицях, підписах до зображень і виносках.
 
{{reflist}}
 
== Оформлення тексту ==
{{main|Вікіпедія:Оформлення тексту}}
 
== Оформлення років життя осіб ==
{{ярлик|ВП:РЖ}}
{{Policy-section}}<!--Обговорення тут: [[Вікіпедія:Кнайпа (політики)/Архів 24#Вживання хрестиків-зірочок]]-->
При наведенні в статтях років життя, дат чи місць народження та смерті, слід дотримуватися такого порядку:
# для запису років життя у випадках, коли мається на увазі весь проміжок часу, який людина жила, і ця інформація має довідковий характер і не є самостійним реченням (наприклад, на початку статей та в тексті після імен осіб, у таблицях, у списках і т. п.):
## для осіб, що померли, і відомі дати народження та смерті, використовувати форму без усяких позначок та скорочень у вигляді ''«дата_народження — дата_смерті»'', наприклад: «Іван Петренко (1 січня 1900 — 31 грудня 1999)»;
##* у випадку, коли потрібно вказати місце народження/смерті, додавати їх після відповідних дат із комою, наприклад: «Іван Петренко (1 січня 1900, Стокгольм — 31 грудня 1999, Хараре)».
## для осіб, що померли, але дата смерті невідома, використовувати форму подібну попередній, замінивши дату смерті знаком запитання без інших скорочень та позначок у вигляді ''«дата_народження — ?»'', наприклад: «Іван Петренко (1 січня 1900 — ?)»;
##* у випадку, коли потрібно вказати місце народження/смерті, додавати їх після дати народження/знаку запитання відповідно з комою, наприклад: «Іван Петренко (1 січня 1900, Стокгольм — ?, Хараре)».
## для осіб, що померли, але дата народження невідома, використовувати форму подібну переднім, замінивши дату народження знаком запитання без інших скорочень та позначок у вигляді ''«? — дата_смерті»'', наприклад: «Іван Петренко (? — 31 грудня 1999)». Допускається використання форми ''«пом. дата_смерті»'', наприклад: «Іван Петренко (пом. 31 грудня 1999)»;
##* у випадку, коли потрібно вказати місце народження/смерті, додавати їх після знаку запитання/дати смерті відповідно з комою, наприклад: «Іван Петренко (?, Стокгольм — 31 грудня 1999, Хараре)».
## для осіб, що померли, але дати народження та смерті невідомі, писати про це повністю, без усяких позначок та скорочень (наприклад: «роки життя невідомі», або «дати народження та смерті невідомі»), або не писати взагалі (залишити місце порожнім) в тексті, наприклад: «Гоме́р (дав.-гр. Ὅμηρος) — легендарний давньогрецький поет.», або ставити тире (прочерк) у таблицях;
##* у випадку, коли відомі місця народження та смерті (обидва) і їх потрібно вказати (обидва), допускається використовувати форму ''«?, місце_народження — ?, місце_смерті»'', наприклад: «Іван Петренко (?, Стокгольм — ?, Хараре)».
## для живих осіб використовувати форму «нар. дата_народження», наприклад «Іван Петренко (нар. 1 січня 2000)»;
##* у випадку, коли потрібно вказати місце народження, додавати його після дати народження з комою, наприклад: «Іван Петренко (нар. 1 січня 2000, Парамарибо)».
# для запису тільки дати народження або тільки дати смерті у випадках, коли ця інформація не є самостійним реченням:
## для вказання дати народження, якщо вона відома, використовувати форму ''«нар. дата_народження»'', наприклад: «нар. 1 січня 2000»;
##* у випадку, коли потрібно вказати місце народження, додавати його після дати народження з комою, наприклад: «Іван Петренко (нар. 1 січня 2000, Парамарибо)».
## для вказання дати народження, якщо вона невідома, використовувати форму ''«нар. ?»''.
##* у випадку, коли відоме місце народження і його потрібно вказати, використовувати форму ''«нар. у місці_народження»'' із указівкою місця в місцевому відмінку, наприклад: «Іван Петренко (нар. у Стокгольмі)».
## для вказання дати смерті, якщо вона відома, використовувати форму ''«пом. дата_смерті»'', наприклад: «пом. 31 грудня 1999»;
##* у випадку, коли потрібно вказати місце смерті, додавати його після дати смерті з комою, наприклад: «Іван Петренко (пом. 1 січня 2000, Парамарибо)».
## для вказання дати смерті, якщо вона невідома, використовувати форму ''«пом. ?»''.
##* у випадку, коли відоме місце смерті і його потрібно вказати, використовувати форму ''«пом. у місці_смерті»'' із указівкою місця в місцевому відмінку, наприклад: «Іван Петренко (пом. у Стокгольмі)».
# для запису тільки дати народження або тільки дати смерті у випадках, коли ця інформація не є самостійним реченням і подається у стовпці таблиці, де назва стовпця однозначно визначає зміст дати, використовувати самі дати, якщо вони відомі, без додаткових позначок та скорочень, або прочерк, якщо потрібна дата невідома.
# у випадках, коли за контекстом роки життя можуть бути сплутані з іншими часовими проміжками (наприклад, роками правління, перебування на посаді і т. і.), допускається перед роками життя у вище наведеному порядку додавати уточнення "роки життя: "
# вищевказаний порядок застосовується для всіх форматів написання дат (наприклад, «день місяць рік», «місяць рік», «рік», «століття»). У випадках, коли використання скорочень приводить до нагромадження скорочень (наприклад, «пом. сер. IV ст.»), або некоректного узгодження слів у фразі (наприклад, «пом. перша пол. IV ст.»), допускається використовувати замість скорочень повну форму написання (наприклад, «помер у сер. IV ст.», «помер у першій пол. IV ст.»)
# для використання скорочень «нар.» і «пом.», на випадок зміни політики використання позначень при датах народження/смерті, слід використовувати шаблони {{tl|Нар}} і {{tl|Пом}} відповідно.
 
== Граматика ==
{{main|Вікіпедія:Оформлення/Граматика}}
=== Див. також ===
* [[Вікіпедія:Стиль/Нарощення порядкових числівників]]

Поточна версія на 10:50, 18 липня 2024

HelpDesk

Як створити запит на платформі.

Крок 1. Для початку перейти на сайт “help.nuwm.edu.ua”.
Крок 2. Згодом перейти на вкладку “Надіслати запит”.

HelpDesk.1.png

Крок 3. Після обраного напрямку з’являється сторінка, у якій користувач може надіслати запит. Для цього потрібно ввести такі дані:

  • ПІБ користувача, що надсилає запит та його електронна пошта - при цьому, якщо користувач авторизований - ці дані вводяться автоматично;
  • Авторизовані користувачі можуть вибрати пріорітетність запиту, який користувач планує надіслати: низький, середній, високий та критичний;
  • Тема запиту та сам його зміст у вигляді повідомлення - саме повідомлення має бути змістовним, повністю зрозумілим та детально описаним;
  • За потреби користувач може додати до запиту будь-які файли (скріншоти, документи тощо), які дозволять детальніше вивчити сам зміст запиту;
  • Також користувач має пройти захист від спаму у вигляді “капчі” для запобігання непотрібних, не змістовних або невдалих надсилань запиту.
HelpDesk.2.png

Список запропонованих запитів:

  • Інформація на головному сайті НУВГП
  • Електронна пошта
  • Електронний журнал
  • Електронний документообіг
  • Цифровий репозиторій
  • Приймальна комісія
  • Навчальна платформа Moodle
  • Центр незалежного оцінювання
  • ЄДЕБО
  • Вибіркові дисципліни
  • Навчально методичне забезпечення
  • Скарги та пропозиції студентів
  • Субдоменні сайти університета
  • Новини, заходи, оголошення
  • Програмне забезпечення
  • Технічне обслуговування комп’ютерної техніки
  • Обслуговування локальної мережі та Інтернет
  • Консультація фахівця інформ.обчисл.центру
  • Інше
  • Отримання дубліката диплома та додатка до нього
  • Отримання академічної довідки
  • Отримання довідки про навчання
  • Отримання розгорнутого додатка до диплом
  • Отримання довідки про легалізацію навчання
  • Отримання дублікатів студентського квитка та залікової книжки
  • Віртуальний симулятор лабораторій Labster
  • Антиплагіат
  • ISPRO
  • Карантин
  • Мій НУВГП
  • Веб платформа “Силабус”
  • Звернення щодо співпраці
  • Contact us

Правильне оформлення запиту

Запит повинен бути описаний найбільш точно та зрозуміло. Нижче наведено приклади правильного та неправильного опису причини звернення:

Неправильне подання причини звернення.
Правильне подання причини звернення.





















Напрями запиту

Обов'язково необхідно вказати точний напрям при створенні запиту, так ваш запит буде розглянуто у найменші терміни.

Більшість напрямів для запитів у своїй назві мають пряме посилання котре вказує про яку проблему слід повідомляти у цей запит. Нижче наведено опис кожного напряму.

Інформація на головному сайті НУВГП
Опис: Будь який запит де йдеться про інформацію котра відображається на головному сайті університету НУВГП. Технічні аспекти роботи сайту. Розміщення інформації на головному сайті університету, правки.

Електронна пошта
Опис: Будь який запит де йдеться про проблеми чи пропозиції, пов’язані з електронною поштою користувача: проблеми з доступом, відсутність повідомлень тощо.

Електронний журнал
Опис: Будь який запит де йдеться про пропозиції та проблеми, які пов’язані з електронним журналом, отримання доступу, технічні проблеми.

Електронний документообіг
Опис: Будь який запит пов’язаний з електронним документообігом iDoc, у тому числі реєстрація нового працівника у цій системі.

Цифровий репозиторій
Опис: Будь який запит де йдеться про цифровий репозиторій, тобто окрему платформою університету, у якому користувачі можуть завантажувати дані: наукові роботи, статті, практикуми, довідники, методичні вказівки тощо.

Приймальна комісія
Опис: Напрям, який відповідає за приймальну комісію - тобто її сторінкою на сайті університету: в якій період та в який час працює приймальна комісія, за якою адресою вона працює та номер з поштою приймальної комісії.

Навчальна платформа Moodle
Опис: Будь який запит де йдеться про роботу навчальної платформи Moodle

Центр незалежного оцінювання
Опис: Будь який запит де йдеться про

ЄДЕБО
Опис: Будь який запит де йдеться про

Вибіркові дисципліни
Опис: Будь який запит де йдеться про

Навчально методичне забезпечення
Опис: Будь який запит де йдеться про

Скарги та пропозиції студентів
Опис: В даному запиті студент може детально описати свої скарги чи пропозиції на рахунок організаційної роботи університету.

Субдоменні сайти університета
Опис: Будь який запит де йдеться про окремі сайти котрі функціонують на домені nuwm.edu.ua . Технічні та інші аспекти їх роботи.

Новини, заходи, оголошення
Опис: Будь який запит де йдеться про

Програмне забезпечення
Опис: Будь який запит де йдеться про організацію роботи, встановлення, налаштування, керування програмним забезпеченням університету.

Технічне обслуговування комп’ютерної техніки
Опис: Будь який запит де йдеться про технічне обслуговування комп’ютерної техніки. Проблеми, поломки, несправності обладнання.

Обслуговування локальної мережі та Інтернет
Опис: Будь який запит де йдеться про технічне обслуговування обчислювальної мережі. Проблеми, поломки, несправності обладнання.

Консультація фахівця інформ.обчисл.центру
Опис: У цьому запиті користувач може напряму звернутися до фахівця інформаційно-обчислювального центру для консультації, пов'язаної з діяльністю інформаційно-обчислювального центру.

Інше
Опис:Будь який запит у випадку якщо жодна інша категорія не підходить, або якщо користувач не впевнений у котру категорію необхідно спрямувати запит.

Отримання дубліката диплома та додатка до нього
Опис: В цьому напрямку користувач може надати запит про отримання дублікату диплому та додатку до даного дублікату.

Отримання академічної довідки
Опис: В цьому напрямку користувач може надати запит про отримання академічної довідки.

Отримання довідки про навчання
Опис: В цьому напрямку користувач може надати запит про отримання довідки про навчання.

Отримання розгорнутого додатка до диплом
Опис: В цьому напрямку користувач може надати запит про отримання розгорнутого додатка до диплому.

Отримання довідки про легалізацію навчання
Опис: В цьому напрямку користувач може надати запит про отримання довідки про легалізацію навчання.

Отримання дублікатів студентського квитка та залікової книжки
Опис: В цьому напрямку користувач може надати запит про отримання дублікатів студентського квитка та залікової книжки.

Віртуальний симулятор лабораторій Labster
Опис:

Антиплагіат
Опис:

ISPRO
Опис:

Карантин
Опис: Напрямок, що дозволяє користувачеві дізнатися про інформацію організації роботи у карантинний час.

Мій НУВГП
Опис: Напрямок, який формує запит щодо мобільного застосунку “Мій НУВГП”.

Веб платформа “Силабус”
Опис:

Звернення щодо співпраці
Опис: Даний напрямок дозволяє користувачеві надіслати запит на рахунок співпраці.

Contact us
Опис:

Отримано з https://wiki.nuwm.edu.ua/index.php?title=Як_працювати_з_HelpDesk&oldid=38085