Як редагувати статтю

HelpDesk

Як створити запит на платформі.

Крок 1. Для початку перейти на сайт “help.nuwm.edu.ua”.
Крок 2. Згодом перейти на вкладку “Надіслати запит”.

Крок 3. Після обраного напрямку з’являється сторінка, у якій користувач може надіслати запит. Для цього потрібно ввести такі дані:

• ПІБ користувача, що надсилає запит та його електронна пошта - при цьому, якщо користувач авторизований - ці дані вводяться автоматично;
• Авторизовані користувачі можуть вибрати пріорітетність запиту, який користувач планує надіслати: низький, середній, високий та критичний;
• Тема запиту та сам його зміст у вигляді повідомлення - саме повідомлення має бути змістовним, повністю зрозумілим та детально описаним;
• За потреби користувач може додати до запиту будь-які файли (скріншоти, документи тощо), які дозволять детальніше вивчити сам зміст запиту;
• Також користувач має пройти захист від спаму у вигляді “капчі” для запобігання непотрібних, не змістовних або невдалих надсилань запиту.

Правильне оформлення запиту

Запит повинен бути описаний найбільш точно та зрозуміло. Нижче наведено приклади правильного та неправильного опису причини звернення: Неправильне подання причини звернення. Правильне подання причини звернення

Напрями запиту

Обов'язково необхідно вказати точний напрям при створенні запиту, так ваш запит буде розглянуто у найменші терміни.

Більшість напрямів для запитів у своїй назві мають пряме посилання котре вказує про яку проблему слід повідомляти у цей запит. Нижче наведено опис кожного напряму.

Інформація на головному сайті НУВГП
Опис: Будь який запит де йдеться про інформацію котра відображається на головному сайті університету НУВГП. Технічні аспекти роботи сайту. Розміщення інформації на головному сайті університету, правки.

Електронна пошта
Опис: Будь який запит де йдеться про проблеми чи пропозиції, пов’язані з електронною поштою користувача: проблеми з доступом, відсутність повідомлень тощо.

Електронний журнал
Опис: Будь який запит де йдеться про пропозиції та проблеми, які пов’язані з електронним журналом, отримання доступу, технічні проблеми.

Електронний документообіг
Опис: Будь який запит пов’язаний з електронним документообігом iDoc, у тому числі реєстрація нового працівника у цій системі.

Цифровий репозиторій
Опис: Будь який запит де йдеться про цифровий репозиторій, тобто окрему платформою університету, у якому користувачі можуть завантажувати дані: наукові роботи, статті, практикуми, довідники, методичні вказівки тощо.

Приймальна комісія
Опис: Напрям, який відповідає за приймальну комісію - тобто її сторінкою на сайті університету: в якій період та в який час працює приймальна комісія, за якою адресою вона працює та номер з поштою приймальної комісії.

Навчальна платформа Moodle
Опис: Будь який запит де йдеться про роботу навчальної платформи Moodle

Центр незалежного оцінювання
Опис: Будь який запит де йдеться про

ЄДЕБО
Опис: Будь який запит де йдеться про

Вибіркові дисципліни
Опис: Будь який запит де йдеться про

Навчально методичне забезпечення
Опис: Будь який запит де йдеться про

Скарги та пропозиції студентів
Опис: В даному запиті студент може детально описати свої скарги чи пропозиції на рахунок організаційної роботи університету.

Субдоменні сайти університета
Опис: Будь який запит де йдеться про окремі сайти котрі функціонують на домені nuwm.edu.ua . Технічні та інші аспекти їх роботи.

Новини, заходи, оголошення
Опис: Будь який запит де йдеться про

Програмне забезпечення
Опис: Будь який запит де йдеться про організацію роботи, встановлення, налаштування, керування програмним забезпеченням університету.

Технічне обслуговування комп’ютерної техніки
Опис: Будь який запит де йдеться про технічне обслуговування комп’ютерної техніки. Проблеми, поломки, несправності обладнання.

Обслуговування локальної мережі та Інтернет
Опис: Будь який запит де йдеться про технічне обслуговування обчислювальної мережі. Проблеми, поломки, несправності обладнання.

Консультація фахівця інформ.обчисл.центру
Опис: У цьому запиті користувач може напряму звернутися до фахівця інформаційно-обчислювального центру для консультації, пов'язаної з діяльністю інформаційно-обчислювального центру.

Інше
Опис:Будь який запит у випадку якщо жодна інша категорія не підходить, або якщо користувач не впевнений у котру категорію необхідно спрямувати запит.

Отримання дубліката диплома та додатка до нього
Опис: В цьому напрямку користувач може надати запит про отримання дублікату диплому та додатку до даного дублікату.

Отримання академічної довідки
Опис: В цьому напрямку користувач може надати запит про отримання академічної довідки.

Отримання довідки про навчання
Опис: В цьому напрямку користувач може надати запит про отримання довідки про навчання.

Отримання розгорнутого додатка до диплом
Опис: В цьому напрямку користувач може надати запит про отримання розгорнутого додатка до диплому.

Отримання довідки про легалізацію навчання
Опис: В цьому напрямку користувач може надати запит про отримання довідки про легалізацію навчання.

Отримання дублікатів студентського квитка та залікової книжки
Опис: В цьому напрямку користувач може надати запит про отримання дублікатів студентського квитка та залікової книжки.

Віртуальний симулятор лабораторій Labster
Опис:

Антиплагіат
Опис:

ISPRO
Опис:

Карантин
Опис: Напрямок, що дозволяє користувачеві дізнатися про інформацію організації роботи у карантинний час.

Мій НУВГП
Опис: Напрямок, який формує запит щодо мобільного застосунку “Мій НУВГП”.

Веб платформа “Силабус”
Опис:

Звернення щодо співпраці
Опис: Даний напрямок дозволяє користувачеві надіслати запит на рахунок співпраці.

Contact us
Опис: